يتبع تعليماتك، يرد من معلوماتك، ويفهم عميلك.

1. وصلت الرسالة عبر واتسابمن رقم العميل إلى رقم نشاطك المربوط بالمنصة.
2. البحث في قاعدة المعرفةوجد المساعد معلومتين أضفتهما: قائمة الأسعارأوقات العمل
3. الرد من المعلومات المعتمدة فقطلا يذكر سعراً أو موعداً غير موجود في معلوماتك. وعند تغيير السعر تعدّله من اللوحة فيتغير الرد.
4. تُحفظ المحادثة في صندوق المحادثاتتراجعها متى شئت، وتتدخل إذا احتاجت.

1. وصلت الرسالة عبر واتسابتعرّف المساعد على أنها طلب حجز.
2. التحقق من معلومات النشاطالحجز متاح للمجموعات حتى 12 شخصاً، والطلب ضمنها.
3. اتباع مسار الحجز الذي حدّدتهيجمع البيانات بالترتيب، بسؤال أو سؤالين في كل رسالة: عدد الأشخاص: 6 التاريخ: بكرة الوقت: 9 مساءً الاسم: خالد
4. اكتمل الطلب، وأُحيل إلى الفريقيُبلَّغ العميل بأن طلبه استُلم، دون تأكيد موعد لا يطّلع عليه المساعد.
5. تنبيه للموظف عبر واتسابمع ملخص الطلب، وتظهر المحادثة في صندوق المحادثات.
6. الفريق يؤكد الحجزيرد الموظف من صندوق المحادثات، ثم يعيد المحادثة إلى المساعد.

الإحالة إلى الفريق والتنبيه متاحان في باقتي بلس وماكس.

1. وصلت الرسالة عبر واتسابسؤال عن استثناء لم يُذكر في معلومات النشاط.
2. البحث في قاعدة المعرفةلا توجد معلومة عن إحضار طعام من الخارج.
3. يذكر أن المعلومة غير متوفرةويعرض متابعة الفريق، بدل أن يجيب بقرار لا يملكه.
4. وافق العميل على التحويليُحوّل المساعد عند موافقة العميل.
5. تنبيه للموظف عبر واتسابوتظهر المحادثة في صندوق المحادثات بحالة «تدخّل بشري».
6. الفريق يقرر ويرديرد الموظف من صندوق المحادثات، ثم يعيد المحادثة إلى المساعد.

التحويل إلى موظف والتنبيه متاحان في بلس وماكس. في الأساسية يُبلَغ العميل بأن رسالته محفوظة، ويرد الفريق يدوياً من صندوق المحادثات.